لغة الجسد والتواصل الغير لفظي
تعتبر تعبيرات الوجه والإيماءات والوضعية ونبرة الصوت أدوات تواصل قوية. إليك كيفية قراءة لغة الجسد واستخدامها لبناء علاقات أفضل.
التواصل بدون كلمات
تعتبر تعبيرات الوجه والإيماءات والوضعية ونبرة الصوت أدوات تواصل قوية. إليك كيفية قراءة لغة الجسد واستخدامها لبناء علاقات أفضل.
ما هي لغة الجسد؟
لغة الجسد هي استخدام السلوك الجسدي والتعبيرات والسلوكيات للتواصل الغير لفظي، وغالبًا ما يتم ذلك بشكل غريزي وليس بوعي. سواء كنت مدركًا لذلك أم لا، فعندما تتفاعل مع الآخرين، فأنت تعطي وتستقبل باستمرار إشارات بلا كلمات. كل سلوكياتك الغير لفظية – الإيماءات التي تقوم بها، ووضعية جسمك، ونبرة صوتك، ومدى اتصال العين الذي تقوم به – ترسل رسائل قوية.
في الواقع، ليست الكلمات التي تستخدمها ولكن إشاراتك الغير لفظية أو لغة الجسد هي التي تتحدث بصوت عالٍ. يمكنها أن تجعل الناس يشعرون بالراحة، وتبني الثقة، وتجذب الآخرين نحوك، أو يمكنها أن تسيء، وتشوش، وتقوض ما تحاول نقله. لا تتوقف هذه الرسائل أيضًا عندما تتوقف عن التحدث. حتى عندما تكون صامتًا، فأنت لا تزال تتواصل بشكل غير لفظي.
في بعض الحالات، قد يكون ما يخرج من فمك وما تتواصل به من خلال لغة جسدك شيئين مختلفين تمامًا. إذا قلت شيئًا ما، لكن لغة جسدك تقول شيئًا آخر، فمن المرجح أن يشعر المستمع بأنك غير صادق. إذا قلت “نعم” بينما تهز رأسك “لا”، على سبيل المثال. عند مواجهة مثل هذه الإشارات المختلطة، يتعين على المستمع أن يختار ما إذا كان سيصدق رسالتك اللفظية أم الغير لفظية. نظرًا لأن لغة الجسد هي لغة طبيعية لا شعورية تبث مشاعرك ونواياك الحقيقية، فمن المرجح أن يختار الرسالة الغير لفظية.
ومع ذلك، من خلال تحسين كيفية فهمك واستخدامك للغة الجسد والتواصل الغير لفظي، يمكنك التعبير عما تعنيه حقًا، والتواصل بشكل أفضل مع الآخرين، وبناء علاقات أقوى وأكثر مكافأة – سواء في علاقاتك الشخصية أو المهنية.
أهمية لغة الجسد
إن إشارات التواصل الغير لفظية – الطريقة التي تستمع بها، وتنظر بها، وتتحرك بها، وتتفاعل بها – تخبر الشخص الذي تتواصل معه ما إذا كنت مهتمًا أم لا، وما إذا كنت صادقًا، ومدى جودة استماعك. عندما تتطابق إشاراتك الغير لفظية مع الكلمات التي تقولها، فإنها تزيد من الثقة والوضوح والتفاهم. عندما لا تفعل ذلك، فإنها قد تولد التوتر وعدم الثقة والارتباك.
إذا كنت تريد أن تصبح متواصلاً أفضل، فمن المهم أن تصبح أكثر حساسية ليس فقط للغة الجسد والإشارات الغير لفظية للآخرين، ولكن أيضًا للغتك الخاصة.
يمكن أن تلعب لغة الجسد خمسة أدوار:
التكرار: وغالبًا ما تعزز الرسالة التي تقدمها لفظيًا.
التناقض: يمكن أن تتناقض مع الرسالة التي تحاول نقلها، وبالتالي تشير إلى المستمع أنك قد لا تقول الحقيقة.
الاستبدال: يمكن أن تحل محل الرسالة اللفظية. على سبيل المثال، غالبًا ما ينقل تعبير وجهك رسالة أكثر وضوحًا مما يمكن للكلمات أن تنقله.
التكميل: قد يضيف إلى رسالتك اللفظية أو يكملها. على سبيل المثال؛ اذا كنت رئيسًا، وربت على ظهر موظف بالإضافة إلى تقديم الثناء، فقد يزيد ذلك من تأثير رسالتك.
التأكيد: قد يؤكد أو يبرز رسالة لفظية. على سبيل المثال، يمكن أن يؤكد ضرب الطاولة على أهمية رسالتك او مدى انفعالك في هذه اللحظة.
تتضمن الأنواع العديدة المختلفة من التواصل الغير لفظي أو لغة الجسد ما يلي:
تعبيرات الوجه. الوجه البشري معبر للغاية، وقادر على نقل عدد لا يحصى من المشاعر دون أن يقول كلمة واحدة. وعلى عكس بعض أشكال التواصل الغير لفظي، فإن تعبيرات الوجه عالمية. إن تعبيرات الوجه للسعادة والحزن والغضب والمفاجأة والخوف والاشمئزاز هي نفسها عبر الثقافات.
حركة الجسم والوضعية. فكر في كيفية تأثر تصوراتك للأشخاص بالطريقة التي يجلسون بها أو يمشون بها أو يقفون بها. الطريقة التي تتحرك بها تنقل ثروة من المعلومات إلى العالم. يشمل هذا النوع من التواصل الغير لفظي وضعيتك وموقفك ووقفتك والحركات الدقيقة التي تقوم بها.
الإيماءات. الإيماءات منسوجة في نسيج حياتنا اليومية. قد تلوح أو تشير أو تستخدم يديك عند الجدال أو التحدث بحيوية، وغالبًا ما تعبر عن نفسك بالإيماءات دون تفكير. ومع ذلك، يمكن أن يكون معنى بعض الإيماءات مختلفًا جدًا عبر الثقافات. في حين أن إشارة “حسنًا” التي يتم إجراؤها باليد، على سبيل المثال، تنقل عادةً رسالة إيجابية في البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية، إلا أنها تعتبر مسيئة في بلدان مثل ألمانيا وروسيا والبرازيل. لذا، من المهم توخي الحذر في كيفية استخدامك للإيماءات لتجنب سوء التفسير عند تكلمك مع شخص من ثقافة اخرى.
التواصل البصري. نظرًا لأن الحس البصري هو السائد لدى معظم الناس، فإن التواصل البصري هو نوع مهم بشكل خاص من التواصل الغير لفظي. يمكن للطريقة التي تنظر بها إلى شخص ما أن تنقل أشياء كثيرة، بما في ذلك الاهتمام أو المودة أو العداء أو الانجذاب. يعد التواصل البصري مهمًا أيضًا في الحفاظ على تدفق المحادثة وقياس اهتمام الشخص الآخر واستجابته.
اللمس. نتواصل كثيرًا من خلال اللمس. فكر في الرسائل المختلفة جدًا التي تقدمها المصافحة الضعيفة، أو العناق الدافئ، أو التربيت على الرأس، أو الإمساك المسيطر بالذراع، على سبيل المثال.
المساحة. هل شعرت يومًا بعدم الارتياح أثناء محادثة لأن الشخص الآخر كان يقف بالقرب منك كثيرًا ويغزو مساحتك؟ جميعنا نحتاج إلى مساحة مادية او حسية، على الرغم من أن هذه الحاجة تختلف وفقًا للثقافة والموقف وقرب العلاقة. يمكنك استخدام المساحة المادية للتواصل بالعديد من الرسائل الغير لفظية المختلفة، بما في ذلك إشارات الألفة والمودة، أو العدوان أو الهيمنة.
الصوت. لا يتعلق الأمر فقط بما تقوله، بل يتعلق بكيفية قولك له. عندما تتحدث، “يقرأ” الآخرون صوتك بالإضافة إلى الاستماع إلى كلماتك. تشمل الأشياء التي ينتبهون إليها توقيتك ووتيرتك، ومدى ارتفاع صوتك ودرجة نبرتك، والأصوات التي تنقل الفهم، مثل “آه”. فكر في كيفية إشارة نبرة صوتك إلى السخرية أو الغضب أو المودة أو الثقة على حسب الموقف.
هل يمكن تزييف التواصل الغير لفظي؟
هناك العديد من الكتب والمواقع الإلكترونية التي تقدم نصائح حول كيفية استخدام لغة الجسد لصالحك. على سبيل المثال، قد تعلمك كيفية الجلوس بطريقة معينة، أو رفع أصابعك، أو مصافحة الآخرين من أجل الظهور بمظهر واثق أو تأكيد الهيمنة. لكن الحقيقة هي أن مثل هذه الحيل من غير المرجح أن تنجح (ما لم تشعر حقًا بالثقة والمسؤولية). وذلك لأنك لا تستطيع التحكم في جميع الإشارات التي ترسلها باستمرار حول ما تفكر فيه وتشعر به حقًا. وكلما حاولت بجد، كلما كانت إشاراتك غير طبيعية أكثر؛ لانه ومرة اخرى؛ عادة هذه الاشارات تحدث من خلال عقلنا الباطن واللاواعي.
ومع ذلك، هذا لا يعني أنك لا تملك السيطرة على إشاراتك غير اللفظية. على سبيل المثال، إذا كنت لا توافق على ما يقوله شخص ما أو لا تحبه، فقد تستخدم لغة الجسد السلبية لصد رسالة الشخص، مثل تقاطع ذراعيك، أو تجنب الاتصال بالعين، أو النقر بقدميك. لا يجب أن توافق أو حتى تعجب بما يقال، ولكن للتواصل بشكل فعال وعدم وضع الشخص الآخر في موقف دفاعي، يمكنك بذل جهد واعٍ لتجنب إرسال إشارات سلبية – من خلال الحفاظ على موقف منفتح ومحاولة فهم ما يقولونه حقًا ولماذا.
التواصل الغير لفظي هو عملية متدفقة ذهابًا وإيابًا بسرعة تتطلب تركيزك الكامل على تجربة اللحظة. إذا كنت تخطط لما ستقوله بعد ذلك، أو تتحقق من هاتفك، أو تفكر في شيء آخر، فمن المؤكد أنك ستفتقد الإشارات غير اللفظية ولن تفهم تمامًا التفاصيل الدقيقة لما يتم توصيله.
بالإضافة إلى الحضور الكامل، يمكنك تحسين كيفية تواصلك الغير لفظي من خلال تعلم كيفية إدارة التوتر وتطوير وعيك العاطفي.
النصيحة 1: تعلم كيفية إدارة التوتر في اللحظة
يؤثر التوتر على قدرتك على التواصل. عندما تكون متوترًا، فمن المرجح أن تسيء فهم الآخرين، وترسل إشارات غير لفظية مربكة أو مزعجة، وتنزلق إلى أنماط سلوكية غير صحية. وتذكر: العواطف معدية. إذا كنت منزعجًا، فمن المرجح جدًا أن يثير انزعاج الآخرين، وبالتالي يجعل الموقف السيئ أسوأ.
إذا كنت تشعر بالإرهاق بسبب التوتر، خذ وقتًا للراحة. خذ لحظة لتهدأ قبل أن تعود إلى المحادثة. بمجرد استعادة توازنك العاطفي، ستشعر أنك مجهز بشكل أفضل للتعامل مع الموقف بطريقة إيجابية.
إن أسرع وأضمن طريقة لتهدئة نفسك وإدارة التوتر في الوقت الحالي هي استخدام حواسك – ما تراه وتسمعه وتشمه وتتذوقه وتلمسه – أو من خلال حركة مهدئة. من خلال عرض صورة لطفلك أو حيوانك الأليف، أو شم رائحة مفضلة، أو الضغط على كرة التوتر، على سبيل المثال، يمكنك الاسترخاء بسرعة وإعادة التركيز. نظرًا لأن كل شخص يستجيب بشكل مختلف، فقد تحتاج إلى التجربة للعثور على التجربة الحسية التي تناسبك بشكل أفضل.
النصيحة 2: تطوير وعيك العاطفي
لإرسال إشارات غير لفظية دقيقة، تحتاج إلى أن تكون على دراية بمشاعرك وكيف تؤثر عليك. تحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على التعرف على مشاعر الآخرين والمشاعر الحقيقية وراء الإشارات التي يرسلونها. وهنا يأتي دور الوعي العاطفي.
إن الوعي العاطفي يمكّنك من:
قراءة الآخرين بدقة، بما في ذلك المشاعر التي يشعرون بها والرسائل الغير منطوقة التي يرسلونها.
خلق الثقة في العلاقات من خلال إرسال إشارات غير لفظية تتوافق مع كلماتك.
الاستجابة بطرق تُظهر للآخرين أنك تفهمهم وتهتم بهم.
ينفصل الكثير منا عن مشاعرهم – وخاصة المشاعر القوية مثل الغضب والحزن والخوف – لأننا تعلمنا محاولة إيقاف مشاعرنا. ولكن في حين يمكنك إنكار مشاعرك أو تخديرها، لا يمكنك التخلص منها. فهي لا تزال موجودة ولا تزال تؤثر على سلوكك. ومع ذلك، من خلال تطوير وعيك العاطفي والتواصل مع المشاعر الغير سارة، ستكتسب سيطرة أكبر على كيفية تفكيرك وتصرفك.
النصيحة 3: قراءة لغة الجسد بشكل أفضل
بمجرد تطوير قدراتك على إدارة التوتر والتعرف على المشاعر، ستبدأ في أن تصبح أفضل في قراءة الإشارات الغير لفظية التي يرسلها الآخرون. من المهم أيضًا:
الانتباه إلى التناقضات. يجب أن يعزز الاتصال الغير لفظي ما يُقال. هل يقول الشخص شيئًا ما، لكن لغة جسده تنقل شيئًا آخر؟ على سبيل المثال، هل يقول لك “نعم” بينما يهز رأسه لا؟
انظر إلى إشارات الاتصال غير اللفظية كمجموعة. لا تقرأ كثيرًا في لفتة واحدة أو إشارة غير لفظية. فكر في جميع الإشارات الغير لفظية التي تتلقاها، من التواصل البصري إلى نبرة الصوت ولغة الجسد. هل إشاراتهم الغير لفظية متسقة أو غير متسقة مع ما تقوله كلماتهم؟
ثق في غرائزك. لا تتجاهل مشاعرك. إذا شعرت أن شخصًا ما ليس صادقًا أو أن هناك شيئًا غير منطقي، فقد يكون ذلك بسبب عدم التوافق بين الإشارات اللفظية وغير اللفظية.
تقييم لغة الجسد والإشارات الغير لفظية
التواصل البصري – هل يتواصل الشخص بالعين؟ إذا كان الأمر كذلك، فهل هو شديد للغاية أم مناسب تمامًا؟
تعبير الوجه – ماذا يظهر وجهه؟ هل هو أشبه بالقناع وغير معبر، أم أنه حاضر عاطفيًا ومليء بالاهتمام؟
نبرة الصوت – هل يعكس صوت الشخص الدفء والثقة والاهتمام، أم أنه متوتر ومكبوت؟
الوضعية والإيماءة – هل جسده مسترخي أم متيبس وغير قادر على الحركة؟ هل كتفاه متوترة ومرفوعة أم مسترخية؟
اللمس – هل هناك أي اتصال جسدي؟ هل هو مناسب للموقف؟ هل يجعلك تشعر بعدم الارتياح؟
الكثافة – هل يبدو الشخص باردًا وغير مهتم، أم مبالغًا فيه ومثيرًا للشفقة؟
التوقيت – هل هناك تدفق سهل للمعلومات ذهابًا وإيابًا؟ هل تأتي الاستجابات غير اللفظية بسرعة كبيرة أو ببطء شديد؟
الأصوات – هل تسمع أصواتًا تشير إلى الاهتمام أو الرعاية أو الانشغال من الشخص؟