في سيرنفاي، نهدف إلى ضمان رضاك التام عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا كنت بحاجة إلى استرداد أو إرجاع، يرجى قراءة السياسة التالية للحصول على توجيه واضح حول العملية.
سياسة استرداد المبالغ المدفوعة
فترة الاسترداد
- يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يُشترط أن يكون الطلب مرفقًا بإيصال الدفع كدليل
الشروط المؤهلة للاسترداد
- المنتجات الرقمية (نسخة PDF):
- يتم استرداد الأموال فقط في حال عدم تحميل النسخة أو وجود مشكلة فنية تؤكد عدم الوصول للمنتج.
- المنتجات الورقية (النسخ الفاخرة):
- يجب أن تكون النسخة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
سياسة الإرجاع
طريقة استرداد الأموال
- سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.
- قد يتم خصم رسوم معالجة إذا كانت مطبقة.
الشروط المؤهلة للارجاع
- الإرجاع متاح فقط للمنتجات الورقية التي وصلت معيبة أو تالفة.
- يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج.
الإجراءات
- قم بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧serenify.info@gmail.com - قم بإرفاق صورة للمنتج التالف أو المعيب.
- بمجرد الموافقة على الطلب، سنقوم بإرسال تعليمات الإرجاع وتغطية تكاليف الشحن.
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع أو الاسترداد
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات الرقمية التي تم تحميلها بنجاح.
كيفية التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية حول عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال، لا تتردد في التواصل معنا:
📧serenify.info@gmail.com
في سيرنفاي، نحن ملتزمون بضمان تجربتك معنا بأن تكون خالية من القلق. شكراً لاختيارك الثقة بنا.